Escritório Virtual Inteligente

Termos de uso

Versão de 4 de novembro de 2026. Ao criar um escritório, a empresa aceita estes termos.

1. Quem somos e definições

O Escritório Virtual Inteligente ("serviço") é um escritório virtual em 3D desenvolvido pela MEOtaverso, empresa de tecnologia do Grupo MEO ("nós").

Empresa cliente: a empresa ou equipe que cria um escritório no serviço.
Administrador(a): quem cria o escritório ou recebe essa função; gerencia a equipe, os convites e a aparência.
Usuário(a): cada pessoa que entra num escritório, inclusive convidados.
Conteúdo: tudo o que é colocado no escritório: mensagens, arquivos, logo, agenda, gravações e atas.

2. Aceite

Quem cria o escritório aceita estes termos em nome da empresa cliente e declara que tem poderes para isso. As pessoas que entram pelo link de convite usam o escritório dentro das regras aceitas pela empresa e não precisam aceitar de novo. Se você não concorda com estes termos, não use o serviço.

3. Conta e acesso

Para usar o serviço é preciso ter pelo menos 18 anos e uma conta com e-mail e senha. Cada pessoa é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta. Se perceber uso indevido, avise a gente imediatamente pelo Carlinhos, na recepção do escritório, ou pelo e-mail comercial@meoengenharia.com.br.

A administração do escritório é da empresa cliente: ela decide quem entra, quem é administrador e quem deve sair.

4. Planos, teste grátis e pagamento

O plano Grátis vale para sempre, para escritórios de até 10 pessoas. Os escritórios maiores têm 30 dias grátis do plano Profissional. Depois do teste, a empresa cliente escolhe se assina ou volta a um escritório do plano Grátis.

Os planos pagos são cobrados por pessoa ativa, de forma mensal ou anual e adiantada, conforme a página de planos. Os preços podem ser reajustados uma vez por ano ou quando houver mudança relevante de custos, sempre com aviso de pelo menos 30 dias. Se um pagamento atrasar mais de 15 dias, podemos limitar o escritório aos recursos do plano Grátis até a regularização, sem apagar os dados.

5. Uso correto

Não é permitido usar o serviço para:

atividades ilegais, fraude, assédio, discriminação ou ameaças;
publicar conteúdo que viole direitos autorais, marcas, imagem ou privacidade de outras pessoas;
enviar vírus, spam ou tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o serviço;
tentar acessar escritórios ou dados de outras empresas;
revender o serviço sem autorização.

A empresa cliente responde pelo conteúdo e pela conduta das pessoas que convida. Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras e, quando a lei exigir, comunicar as autoridades.

6. Voz, vídeo e gravações

As conversas por voz e vídeo acontecem ao vivo e não são gravadas. A gravação só acontece quando alguém liga a ata automática de uma reunião. Quem grava deve avisar os participantes e ter o consentimento deles, e a empresa cliente é responsável por esse uso. A ata e a gravação ficam disponíveis para o escritório que gravou.

7. Inteligência artificial

O serviço tem recursos de inteligência artificial, como o recepcionista Carlinhos e as atas automáticas. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros: confira as informações importantes antes de tomar decisões. Os dados enviados para a IA são usados apenas para gerar a resposta e não servem para treinar modelos.

8. Praça MEOtaverso e interação entre empresas

A Praça MEOtaverso ("Praça") é um espaço virtual compartilhado onde pessoas de empresas clientes diferentes podem se encontrar por avatares, mensagens de texto, voz ao vivo, eventos, treinamentos e, quando disponível, o mural de empresas.

Participação. Ir à Praça é opcional: cada pessoa entra pelo portal que fica no jardim do escritório. Ao criar a conta, a pessoa aceita estes termos, que incluem as Regras da Praça, e declara ter 18 anos ou mais e usar o serviço para fins profissionais; o aceite fica registrado com data, hora e versão. Contas criadas antes disso aceitam as Regras na primeira visita. Quando as Regras mudarem, será preciso aceitá-las de novo. A empresa cliente pode pedir que seus usuários não tenham acesso à Praça.

Quem responde pelo conteúdo. Cada pessoa responde pelo que publica ou transmite na Praça (mensagens, falas, imagens e publicações) e pelos negócios e relações que fizer com outras pessoas ou empresas. A empresa cliente responde pelo que for publicado em nome dela no mural e garante ter os direitos sobre textos, imagens e marcas divulgados. Não verificamos antes o conteúdo das pessoas nem as ofertas trocadas entre empresas, e não somos parte nos negócios feitos entre elas.

O que é proibido, na Praça e em todo o serviço: praticar ou incitar crimes (como golpes, fraude, ameaça, perseguição e crimes contra a honra); discriminar por raça, cor, etnia, religião, origem, sexo, orientação sexual ou identidade de gênero; assediar sexual ou moralmente; publicar conteúdo sexual, conteúdo íntimo sem consentimento ou qualquer conteúdo envolvendo crianças ou adolescentes em situação de risco; incentivar suicídio, automutilação, violência ou terrorismo; pedir senhas, códigos, dados bancários ou pagamentos sob falso pretexto; se passar por outra pessoa ou empresa; enviar mensagens em massa ou usar robôs sem autorização; divulgar dados pessoais de terceiros ou informações confidenciais; violar direitos autorais e marcas; e tentar burlar suspensões ou a segurança do serviço.

Denúncias e moderação. Qualquer pessoa pode denunciar uma mensagem ou um participante pelo botão "Denunciar" ou pelo e-mail comercial@meoengenharia.com.br (também aberto a quem não usa o serviço e a autoridades). Recebida a denúncia, analisamos com cuidado e podemos, conforme a gravidade e a repetição: ocultar ou remover conteúdo, advertir, suspender a pessoa da Praça por um tempo ou de vez, avisar a empresa a que ela pertence e comunicar as autoridades, nos limites da lei. Em conteúdo claramente ilegal ou de risco grave, a ocultação pode ser imediata. Quem foi afetado pode contestar a decisão em até 15 dias pelo mesmo e-mail. Não fazemos vigilância prévia e geral das conversas: agimos a partir de denúncias, de ordens de autoridades e de ferramentas automáticas de segurança. Conteúdos que possam ser crimes contra a honra só são removidos obrigatoriamente por ordem judicial, sem prejuízo da ocultação com base nestes termos.

Registros e autoridades. Como pede o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), guardamos em sigilo, por no mínimo 6 meses, os registros de acesso (data, hora, endereço IP e, quando disponível, a porta de origem). As mensagens de texto do chat da Praça ficam guardadas por 6 meses e depois são apagadas. O chat por perto não fica guardado, salvo o que alguém incluir numa denúncia; conteúdos denunciados e seus registros podem ser preservados por até 3 anos ou até o fim de um processo. A voz da Praça não é gravada. Registros de acesso e conteúdo de comunicações só são entregues a terceiros por ordem judicial (arts. 10 e 22 do Marco Civil); dados cadastrais podem ser fornecidos às autoridades que tenham competência legal para pedi-los. Esses prazos podem ser estendidos a pedido de autoridade ou por ordem judicial.

Limites da nossa responsabilidade. Nos termos do Marco Civil da Internet e do entendimento do Supremo Tribunal Federal (Temas 987 e 533), não respondemos pelo conteúdo gerado pelas pessoas, salvo nos casos previstos em lei, como deixar de agir depois de avisados. Não respondemos por negócios, acordos, pagamentos ou prejuízos entre pessoas ou empresas que se conheceram na Praça ou no mural; cada parte deve conferir com quem está negociando. Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar.

Dados da Praça. Na Praça, a MEOtaverso é a controladora dos dados. Tratamos nome, cargo e empresa exibidos; avatar e posição; mensagens; denúncias e decisões de moderação; o aceite das regras; e os registros de acesso. As bases legais são a execução do contrato (mostrar as interações e registrar o aceite), o cumprimento de obrigação legal (registros de acesso) e o legítimo interesse e o exercício regular de direitos (guardar mensagens, apurar denúncias e prevenir golpes e abusos). O conteúdo da Praça é visto pelos participantes; a equipe de moderação só acessa mensagens e registros para analisar denúncias ou cumprir a lei. Registros e provas não são apagados antes do prazo legal, mesmo que a conta seja excluída.

8-A. Colmeia: coworking entre empresas

A Colmeia é um mapa compartilhado, gratuito, para empresas de até 3 pessoas. Cada prédio tem até 16 salas, uma por empresa. Copa, salas de reunião, lounge e jardim são usados por todas as empresas do prédio. A empresa entra e sai da Colmeia pela escolha do administrador do escritório, que, ao confirmar a mudança, aceita estas condições em nome dela.

O que os vizinhos veem. Pessoas de outras empresas do prédio veem o nome da empresa e o que ela publicar no cartão de visita ou no Mural das Empresas, a decoração da sala, os horários de reserva e o avatar, o nome e a posição de quem está no prédio. Chat, agenda, atas e demais dados continuam restritos à própria empresa.

Voz e vídeo. A sala da empresa e cada sala de reunião têm canal próprio. Nas áreas comuns, a conversa é por proximidade. Microfone e câmera só ligam com o clique da pessoa. Vale também o que diz a seção 6.

Gravação. A ata automática só pode ser ligada na sala da própria empresa e nas salas de reunião. Quem grava deve avisar os participantes, inclusive os de outras empresas, e ter o consentimento deles.

Reservas. A reserva de sala de reunião organiza o uso entre as empresas, mas não tranca a sala. Cada empresa pode ter até 3 reservas futuras, de até 2 horas cada.

Conduta e denúncias. Valem na Colmeia as proibições das seções 5 e 8. Qualquer pessoa pode denunciar um vizinho pelo botão "Denunciar" ou pelo e-mail de contato destes termos. Conforme a gravidade e a repetição, podemos advertir, avisar a empresa a que a pessoa pertence, comunicar as autoridades, nos limites da lei, e retirar a empresa da Colmeia. Quem foi afetado pode contestar a decisão em até 15 dias pelo mesmo e-mail.

Responsabilidade. Cada pessoa responde pelo que fala, mostra e publica, e os contatos e negócios feitos entre vizinhos são de responsabilidade das empresas envolvidas. Valem os limites de responsabilidade das seções 8 e 14.

Dados. No que é compartilhado entre empresas do prédio, a MEOtaverso é a controladora dos dados, nas mesmas bases legais descritas para a Praça na seção 8. Nos dados restritos à empresa, vale a seção 9.

9. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Papéis: sobre os dados da equipe e o conteúdo do escritório, a empresa cliente é a controladora e a MEOtaverso é a operadora, que trata os dados para prestar o serviço. Sobre os dados de cadastro e de cobrança da conta, a MEOtaverso é a controladora.
Dados tratados: nome, e-mail, foto e avatar, cargo, status, mensagens, agenda, conteúdo do escritório e registros técnicos de acesso (data, hora e endereço IP), que guardamos por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
Finalidades: fazer o escritório funcionar, dar suporte, garantir a segurança, cobrar os planos pagos e melhorar o serviço.
Acompanhamento das contas: para essas finalidades, nossa equipe acompanha os dados de cadastro e de uso de cada empresa cliente: nome, CNPJ, plano, administrador, número de pessoas, data do cadastro e do último acesso. Esse acompanhamento não inclui o conteúdo do escritório.
Fornecedores: usamos serviços de hospedagem e banco de dados, de chamadas de voz e vídeo, de inteligência artificial e de envio de e-mail. Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos exigimos proteção compatível com a LGPD.
Segurança: cada empresa tem um escritório separado, o acesso é por login e a conexão é criptografada. Em caso de incidente de segurança relevante, avisamos a empresa cliente e as autoridades, como a lei determina.
Direitos: qualquer pessoa pode pedir acesso, correção, cópia ou exclusão dos seus dados. Pedidos sobre o conteúdo de um escritório são atendidos junto com a empresa cliente.
Não vendemos dados pessoais a ninguém.

Contato para assuntos de privacidade: comercial@meoengenharia.com.br.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Guardamos no seu navegador apenas o necessário para o serviço funcionar, como a sessão de login e preferências (posição no mapa, avatar e som). Não usamos cookies de publicidade dentro do escritório.

11. Nome e logo da empresa cliente

Ao aceitar estes termos, a empresa cliente autoriza a MEOtaverso a mostrar, sem custo, o nome e o logo dela como cliente do Escritório Virtual Inteligente, na Praça MEOtaverso (onde cada empresa ganha uma casinha, que o administrador pode tirar quando quiser), no site, nas redes sociais e em materiais de apresentação. Não divulgamos dados internos da empresa nem das pessoas da equipe.

A empresa cliente pode pedir a retirada a qualquer momento, pelo Carlinhos ou pelo e-mail comercial@meoengenharia.com.br. A retirada é feita em até 30 dias.

12. Propriedade intelectual

O serviço, os mapas, os personagens, a marca MEOtaverso, os textos e o código são da MEOtaverso e não podem ser copiados. O conteúdo que a empresa cliente coloca no escritório continua sendo dela; ela nos autoriza a guardá-lo e exibi-lo apenas para prestar o serviço.

Sugestões e ideias enviadas para a gente (por exemplo, pelo Carlinhos) podem ser usadas para melhorar o serviço, sem obrigação de pagamento.

13. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o escritório no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de internet e de fornecedores. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial. O suporte é feito pelo Carlinhos, na recepção de cada escritório.

14. Limitação de responsabilidade

O serviço é oferecido como está. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou outros prejuízos indiretos, nem por falhas causadas pela internet, por equipamentos dos usuários ou pelo mau uso do serviço. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pela empresa cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados.

15. Cancelamento e exclusão

A empresa cliente pode cancelar quando quiser, pelo Carlinhos ou pelo e-mail comercial@meoengenharia.com.br. O cancelamento de um plano pago vale ao fim do período já pago, sem multa e sem devolução proporcional, salvo quando a lei garantir o reembolso.

Depois que o escritório é excluído, os dados são apagados em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar. Antes de excluir, a empresa cliente pode pedir uma cópia dos dados.

16. Mudanças nestes termos e no serviço

Podemos atualizar estes termos e o serviço. Quando a mudança for importante, avisamos os administradores dos escritórios com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.

17. Disposições gerais

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Não exercer um direito previsto aqui não significa abrir mão dele. Estes termos seguem as leis do Brasil, e fica eleito o foro do domicílio da empresa cliente para resolver qualquer conflito.

18. Contato

Dúvidas sobre estes termos: fale com o Carlinhos, na recepção do escritório, ou escreva para comercial@meoengenharia.com.br.

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